«Train the Trainers» – Workshop für Dienstleister und Kundenberater

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Der Alltag von Betroffenen ist teilweise anstrengend und kompliziert. Schon auf dem Weg zum Arbeitsplatz oder zum Kundenschalter gilt es für Behinderte viele Hindernisse und Unannehmlichkeiten zu überwinden. Dort angekommen, stellt sich die Frage, ob neue Barrieren entstehen oder ob Barrieren abgebaut werden können. Man kann dabei zwischen technischen und menschlichen Aspekten unterscheiden: Technische Lösungen, also Hilfsmittel, können mit den nötigen Investitionen, relativ einfach umgesetzt werden. Beim menschlichen Aspekt geht es darum, wie wir Menschen mit einer Behinderung persönlich begegnen und wie wir uns in der konkreten Situation verhalten. Dabei geht es vor allem darum Berührungsängste abzubauen und zu lernen, sich in sein Gegenüber einzufühlen.

Inhalt

In ganztägigen Workshops erhalten Sie fachlichen Input in Form von Referaten, Präsentationen, Gruppenarbeiten und Rollenspielen.

Einführung ins Thema

Welche Arten von Behinderung gibt es?

Barrieren

Mit welchen Barrieren werden Menschen mit Behinderung im Alltag konfrontiert?

Technischer Aspekt: Hilfsmittel

  • Was gibt es für Hilfsmittel?
  • Wie bedient man diese Hilfsmittel?
  • Wo kriegt man diese Hilfsmittel?

«Entspannter Umgang mit Behinderung im (Arbeits-)Alltag»:

Der Umgang mit Behinderten fällt den meisten Nichtbehinderten schwer: Sie sind unsicher, neigen zu starker Rücksicht oder Mitleid und machen es für die Betroffenen dadurch nur noch unangenehmer. Die meisten Behinderten wollen von ihren Mitmenschen in erster Linie als Mann, Frau, Kunde, Mitarbeiter, etc. wahrgenommen werden und nicht als Mensch mit Handicap.

Ihr Nutzen

  • Sie lernen, wo die Barrieren für Kunden mit Behinderungen in Ihrem Arbeitsumfeld liegen und wie sie diese abbauen können.

  • Sie gewinnen an Selbstsicherheit bei der Beratung von Menschen mit Behinderungen.

Zielgruppe

Lehrer, Kundenberater und Dienstleister mit direktem Kundenkontakt zu Behinderten.

Unsere Kompetenz

«Zugang für alle» hat Fachwissen und langjährige Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Workshops.

Kosten

CHF 400.- pro Teilnehmer, inkl. Kursunterlagen und Verpflegung.

 

Interessiert? Dann setzen Sie sich direkt mit Frau Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (044 383 44 16) in Verbindung.